心得

——南京感悟

怀着无比激动的心情，我和我们的编辑陈锦来到了古都南京，这里有着我们决策信诺冉冉升起的新星——南京团队。

当我的双脚跨入南京办事处的大门时，映入我眼帘的是一个整洁、宽敞、明亮的办公环境，瞬间就让原本略感疲惫的我精神一振。一个舒适的工作环境能让员工长时间保持良好的工作状态，更有助于提高平日的工作效率。

从信审那里我们了解到吴总与他宁波的八大爱将也在前一天到达了南京。

每天晚上我们都会和业务员一起参加办事处的夕会。会议上，员工们会把当天作业时遇到的问题提出来，而吴总则会一一为其做解答。在新员工培训方面，吴总要求所有的部门经理在对员工做单技巧、做单方式、客户群选择等的培训必须做到手把手的教，对员工所提出的问题都要认真地回答。当一个新员工出现负面思想的时候，其他所有老员工都会帮助他调整心态，正确认识自己的工作，然后在业绩上有所突破。 当然，也会有几个员工思想比较偏激，这时，吴总就会和他们进行个别谈话，帮助他们跳出自己的象牙塔。他和每一个员工都进行了交谈，了解他们的思想、困难、担心、和对公司未来的建议及展望，短短两天时间，吴总就能把所有业务员的名字都叫出来了。我想，吴总带领的团队业绩能做得这么好，这一定也是其中一个重要的原因吧。

周四是我们出去作业的日子，天空下起了雨，我和从宁波来的崔飞燕、南京的丁秀一组，上午我们去了白下区肿瘤医院收单（收身份证复印件），可是到了那边后原本好好的三个客户全都反悔不愿意办卡了，这对我们来说可真是个不小的打击，但是崔飞燕她们及时调整好心态，继续在各个楼层寻找潜在客户。可是，那天上午也不知道是什么原因，我们一单也没有完成。下午，我们来到了一个派出所，在经过差不多1个小时的游说下，终于完成了当天的第一单。接下去的作业就顺利了很多，当天我们三个一共完成了18单。当我回到公司的时候，鞋子都湿掉了，小腿又酸又涨，这让我深切感受到业务员们在外面作业的辛苦，太不容易了。

在这几天里，为了把南京的进件量提升上去，我们每天晚上都要开会到三四点，包括负责人、各部门经理、普通员工，所有的人都参加，可是没有听到一个员工在抱怨。

吴总一直在说一个词，那就是高度。这个高度指的是思想高度。有句话是这么说：思想决定高度，行动改变命运。而思想的高度又决定了你人生的高度。我是这样理解的，以我们企业来说，员工的高度体现在良好的职业道德上，工作责任心强、对工作认真负责、吃苦耐劳、随机应变和危机处理能力强、富有个人魅力，还必须要有较强的沟通能力、做事要果断自信，必须要有团队精神。员工的素质提高了，万众一心，克服困难，相信必定会创造出一个新的辉煌。

作者：卞爱凤